CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Đơn vị cung cấp

• Tên đơn vị: Công ty TNHH Enerled Việt Nam

• Địa chỉ: 26 đường D12 - KP. Tam Đa - P. Trường Thạnh - TP. Thủ Đức

• Điện thoại: 0918 96 52 58

• Email: sales@enerled.vn

• Mã số thuế: 0317908288

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website Enerled.vn trên toàn quốc.

3. Hình thức giao hàng

Chúng tôi áp dụng các hình thức giao hàng sau:

• Giao hàng tận nơi thông qua đơn vị vận chuyển

• Giao hàng trực tiếp tại kho (nếu khách hàng có nhu cầu)

4. Thời gian giao hàng

• Khu vực TP.HCM: từ 1 – 2 ngày làm việc

• Các tỉnh thành khác: từ 2 – 5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào:

• Điều kiện thời tiết

• Khoảng cách địa lý

• Tình trạng hàng hóa

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

5. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng

• Một số đơn hàng có thể được hỗ trợ phí vận chuyển tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc giá trị đơn hàng

6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

• Hàng hóa được kiểm tra kỹ trước khi giao

• Đóng gói đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển

Trường hợp phát sinh:

• Hư hỏng

• Thất lạc

Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

7. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi nhận

• Từ chối nhận hàng nếu phát hiện:

  • Hàng bị hư hỏng

  • Không đúng sản phẩm đã đặt

8. Trường hợp giao hàng không thành công

Chúng tôi sẽ liên hệ lại với khách hàng trong các trường hợp:

• Không liên lạc được

• Địa chỉ giao hàng không chính xác

Nếu không thể giao hàng, đơn hàng có thể bị hủy.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0918 96 52 58

• Email: sales@enerled.vn